Términos del servicio
Última actualización: agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Lazy. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Lazy” se refieren a Lazy.
Lazy ofrece este sitio web, incluyendo la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, sujeto a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos del Servicio, así como de las demás políticas y condiciones publicadas en nuestro sitio web.
Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.
Lazy podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página.
Nuestra tienda utiliza una plataforma de comercio electrónico para operar y gestionar la venta de nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 — CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y aceptar estos Términos.
No puedes utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados. Asimismo, te comprometes a no utilizar el sitio de una manera que infrinja la legislación aplicable.
Está prohibido transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
El incumplimiento de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso a nuestros servicios, cuando corresponda.
SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan razones legítimas para hacerlo, incluyendo, entre otras:
-
Información incorrecta o incompleta.
-
Posibles actividades fraudulentas.
-
Errores evidentes en la información del pedido.
-
Problemas relacionados con la disponibilidad del producto.
-
Imposibilidad de realizar la entrega.
-
Solicitudes realizadas con fines fraudulentos o abusivos.
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y otros materiales, no podrá ser copiado, reproducido, distribuido o utilizado con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 3 — EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada y lo más precisa posible.
Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, características, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y MODIFICACIONES
Los precios y promociones de los productos podrán cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar productos, servicios, promociones o contenidos del sitio cuando sea necesario.
Cuando corresponda, los cambios no afectarán derechos u obligaciones adquiridos previamente de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 5 — PRODUCTOS Y SERVICIOS
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea.
La disponibilidad de los productos puede variar debido a factores como:
-
Inventario.
-
Disponibilidad del proveedor.
-
Ubicación del cliente.
-
Condiciones logísticas.
-
Demanda.
-
Otras circunstancias operativas.
Las imágenes y descripciones publicadas en la tienda tienen como finalidad informar sobre las características principales de los productos.
Podemos realizar esfuerzos razonables para mostrar las imágenes y características de los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir diferencias menores relacionadas con colores, presentación, empaques o características visuales, dependiendo de factores como la pantalla del dispositivo o actualizaciones realizadas por los fabricantes o proveedores, sin que ello implique necesariamente que el producto sea incorrecto.
SECCIÓN 6 — PEDIDOS Y DATOS DEL CLIENTE
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
-
Nombre.
-
Número de teléfono.
-
Dirección de entrega.
-
Ciudad o municipio.
-
Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si se detecta un error en la información proporcionada, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar la corrección correspondiente.
Lazy podrá intentar contactar al cliente para verificar o corregir información necesaria para la gestión del pedido.
Los pedidos podrán ser cancelados o no procesados cuando existan errores evidentes, imposibilidad de contacto, información insuficiente o circunstancias que impidan razonablemente su correcta gestión.
SECCIÓN 7 — PEDIDOS, PAGOS Y PAGO CONTRAENTREGA
Dependiendo de las opciones disponibles en nuestra tienda, los pedidos podrán realizarse utilizando los métodos de pago habilitados en el momento de la compra.
Cuando se encuentre disponible el pago contraentrega, el cliente deberá proporcionar información correcta para facilitar la confirmación, el despacho y la entrega del pedido.
El pago contraentrega podrá estar sujeto a condiciones operativas y de cobertura según la ubicación, el producto y los servicios logísticos disponibles.
La realización de un pedido no garantiza automáticamente su aceptación, disponibilidad inmediata o despacho, ya que el pedido puede requerir procesos de verificación y gestión.
SECCIÓN 8 — ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos pueden ser gestionados con la participación de proveedores, plataformas operativas, aliados logísticos y empresas transportadoras.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
-
La ubicación del cliente.
-
La cobertura de la transportadora.
-
La disponibilidad del producto.
-
Condiciones climáticas o de movilidad.
-
Festivos.
-
Novedades logísticas.
-
Otras circunstancias externas.
Lazy realizará esfuerzos razonables para gestionar y entregar los pedidos de acuerdo con las condiciones informadas.
Cuando se presente una novedad durante el envío, podremos contactar al cliente o realizar las gestiones necesarias con los proveedores y aliados logísticos correspondientes.
SECCIÓN 9 — CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación de un pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización, comunicándose a:
La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible:
-
Número de pedido.
-
Nombre completo.
-
Motivo de la solicitud.
-
Modificación solicitada, cuando corresponda.
Las solicitudes realizadas después de este plazo estarán sujetas al estado del pedido.
Una vez iniciado el proceso de preparación, despacho o transporte, puede que no sea posible modificar o cancelar inmediatamente el pedido.
Esta sección no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.
SECCIÓN 10 — CAMBIOS, GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes relacionadas con productos dañados, defectuosos, incorrectos, garantías, cambios, devoluciones o reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios, Garantías, Devoluciones y Reembolsos.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Las soluciones podrán variar dependiendo de las características de cada caso y de la normativa aplicable.
SECCIÓN 11 — SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros para facilitar su funcionamiento.
Estos servicios pueden incluir plataformas tecnológicas, proveedores, operadores logísticos, transportadoras, herramientas de análisis, sistemas de pago y otros servicios necesarios para la operación de la tienda.
Cuando corresponda, el uso de estos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
No somos responsables por el contenido, funcionamiento o políticas de sitios web de terceros que no controlemos directamente.
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y CONTENIDO ENVIADO POR LOS USUARIOS
Si nos envías comentarios, sugerencias, fotografías, opiniones u otro contenido, podrás ser responsable de asegurarte de que cuentas con los derechos necesarios para compartir dicho contenido.
Nos reservamos el derecho de revisar, moderar o eliminar contenido que consideremos:
-
Ilegal.
-
Ofensivo.
-
Fraudulento.
-
Difamatorio.
-
Engañoso.
-
Infractor de derechos de terceros.
-
Dañino para el funcionamiento del sitio.
El usuario será responsable del contenido que publique o envíe y de la información contenida en él.
SECCIÓN 13 — INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Para obtener más información sobre el uso de tus datos, puedes consultar nuestra Política de Privacidad o comunicarte con:
SECCIÓN 14 — ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
-
Precios.
-
Descripciones de productos.
-
Promociones.
-
Disponibilidad.
-
Gastos de envío.
-
Tiempos de entrega.
Lazy podrá corregir errores evidentes y actualizar la información correspondiente.
Cuando un error afecte un pedido realizado, podremos comunicarnos con el cliente para gestionar la situación de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.
SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio o servicios para:
-
Realizar actividades ilegales.
-
Cometer fraude.
-
Proporcionar información falsa o engañosa.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
-
Intentar acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas.
-
Transmitir virus, malware o código malicioso.
-
Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.
-
Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
-
Realizar actividades de spam, phishing o suplantación.
-
Utilizar el sitio de una forma que pueda causar daños a Lazy, sus usuarios o terceros.
Podremos restringir el acceso al sitio cuando se detecte un uso contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 — DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
No garantizamos que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores.
El sitio puede estar temporalmente suspendido debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias externas.
Trabajaremos para mantener el funcionamiento adecuado de nuestros servicios, pero pueden producirse interrupciones que estén fuera de nuestro control.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lazy no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por:
-
El uso indebido de un producto.
-
El incumplimiento de las instrucciones de uso.
-
Daños causados directamente por el cliente.
-
Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
-
Situaciones fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos busca excluir o limitar derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición será limitada o separada en la medida necesaria.
Las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 19 — TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN
Podremos restringir o suspender el acceso al sitio cuando exista un incumplimiento de estos Términos, una actividad fraudulenta o una conducta que pueda afectar la seguridad de nuestra tienda o de otros usuarios.
El cliente podrá dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.
Las obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse después de la terminación continuarán vigentes cuando corresponda.
SECCIÓN 20 — LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia.
Cualquier disposición de estos Términos será interpretada sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores de acuerdo con la legislación colombiana.
SECCIÓN 21 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Lazy podrá actualizar o modificar estos Términos cuando sea necesario.
La versión actualizada será publicada en esta misma página.
Te recomendamos revisar periódicamente los Términos para conocer posibles modificaciones.
El uso continuo de nuestro sitio después de la publicación de cambios podrá constituir la aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos o nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: lazycolstore@gmail.com
WhatsApp: +57 316 868 0137