Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Lazy respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando sea necesario, compartimos la información personal obtenida a través de nuestra tienda y de los canales de contacto asociados.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, proporcionar tus datos o comunicarte con nosotros, podrás estar sujeto a esta Política y a las autorizaciones que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:

lazycolstore@gmail.com

1. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podremos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío.
Ciudad y departamento.
Número de identificación, cuando sea necesario y procedente.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información sobre productos adquiridos.
Datos relacionados con pagos, cuando sean procesados a través de los métodos de pago disponibles.
Información que nos proporciones al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica sobre la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Solo recopilaremos y trataremos los datos necesarios para las finalidades informadas en esta Política y de acuerdo con la normativa aplicable.

2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Verificar y confirmar pedidos.
Contactarte para resolver dudas relacionadas con tu compra.
Gestionar el despacho y la entrega de los productos.
Coordinar la información necesaria con proveedores, operadores logísticos y transportadoras.
Gestionar pagos y recaudos, cuando corresponda.
Atender solicitudes de cambios, garantías, devoluciones, retractos o reembolsos.
Brindar servicio y soporte al cliente.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
Prevenir fraudes, actividades sospechosas o usos indebidos de nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestra tienda.
Realizar análisis estadísticos y operativos.
Enviarte información comercial, promociones, novedades y ofertas, cuando contemos con la autorización correspondiente o exista una base legal aplicable.

En caso de comunicaciones comerciales, podrás solicitar que dejemos de enviarlas a través de los mecanismos disponibles o escribiéndonos a lazycolstore@gmail.com.

3. AUTORIZACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS

Cuando sea necesario de acuerdo con la normativa aplicable, Lazy solicitará la autorización para el tratamiento de los datos personales.

Al proporcionar tus datos personales y autorizar su tratamiento, nos permites utilizarlos para las finalidades informadas en esta Política y para aquellas directamente relacionadas con la gestión de la relación comercial o contractual.

Lazy podrá conservar evidencia de las autorizaciones otorgadas cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales.

4. DIVULGACIÓN Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Lazy no vende tus datos personales a terceros.

Sin embargo, podremos compartir información personal cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo con:

Proveedores que intervienen en la preparación y gestión de pedidos.
Plataformas tecnológicas utilizadas para la operación de la tienda.
Operadores logísticos y transportadoras.
Proveedores de servicios relacionados con el procesamiento de pagos y recaudos, cuando corresponda.
Herramientas utilizadas para la gestión y confirmación de pedidos.
Autoridades públicas o entidades competentes cuando exista una obligación legal, administrativa o judicial.

La información compartida será limitada, en la medida de lo posible, a aquella necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

Nuestros proveedores y aliados pueden tener sus propias políticas y prácticas de tratamiento de datos personales.

5. SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, plataforma que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro comercio electrónico.

La información recopilada a través de nuestra tienda puede ser procesada o almacenada utilizando los servicios e infraestructura de Shopify y sus proveedores de servicios, según corresponda al funcionamiento de la plataforma y a los servicios utilizados.

Shopify puede tratar determinados datos de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para conocer más sobre la forma en que esta plataforma maneja la información personal.

6. PROVEEDORES, PLATAFORMAS LOGÍSTICAS Y TERCEROS

Para gestionar nuestras operaciones, podemos utilizar servicios de terceros, incluyendo plataformas de gestión de pedidos, proveedores, operadores logísticos y empresas transportadoras.

Dependiendo del servicio contratado, puede ser necesario compartir información como:

Nombre del cliente.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Información relacionada con el pedido.

Esta información se comparte únicamente en la medida necesaria para gestionar, preparar, transportar, entregar o solucionar novedades relacionadas con el pedido.

Cuando trabajamos con plataformas como Dropi, estas pueden intervenir en procesos relacionados con la gestión de pedidos, proveedores, logística, transporte o recaudo, según los servicios utilizados.

La información tratada por estas plataformas también puede estar sujeta a sus propios términos, políticas y condiciones de privacidad.

7. PAGOS Y PAGO CONTRAENTREGA

Dependiendo de las opciones disponibles en nuestra tienda, el cliente podrá utilizar diferentes métodos de pago.

Cuando se utilicen proveedores externos para procesar pagos, la información necesaria para realizar la transacción podrá ser procesada directamente por dichos proveedores, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Lazy no almacena de manera directa los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean procesados mediante proveedores de pago externos.

En los pedidos con modalidad de pago contraentrega, podremos tratar los datos necesarios para gestionar la confirmación, preparación, despacho, transporte, entrega y recaudo del pedido.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Recordar preferencias.
Mantener productos en el carrito de compra.
Analizar la navegación y el uso de la tienda.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Prevenir actividades fraudulentas.
Mejorar nuestros servicios.
Personalizar determinadas experiencias o contenidos.

Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden estar relacionadas con análisis, publicidad o servicios de terceros.

Dependiendo de la configuración de tu navegador o de las herramientas de consentimiento disponibles en nuestra tienda, podrás administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies.

No incluimos una lista fija de cookies en esta Política, ya que las cookies utilizadas pueden variar según la configuración de Shopify, las aplicaciones instaladas y los servicios de terceros utilizados en cada momento.

9. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para diferentes funciones, como:

Operación de la tienda.
Procesamiento de pedidos.
Gestión logística.
Transporte.
Recaudo.
Procesamiento de pagos.
Atención al cliente.
Analítica.
Publicidad.
Automatización de comunicaciones.

Cada proveedor puede tener sus propias políticas de privacidad.

Cuando interactúes con servicios o enlaces externos, el tratamiento de tus datos también podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios web o servicios externos que no controlemos directamente.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Uso indebido.
Destrucción.

Estas medidas pueden incluir controles técnicos, administrativos y organizativos razonables, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los servicios utilizados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, aunque trabajamos para proteger la información, no podemos garantizar que los sistemas estén completamente libres de riesgos.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Lazy pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados dentro o fuera de Colombia.

En consecuencia, determinados datos personales podrían ser transmitidos o procesados en otros países, cuando sea necesario para utilizar los servicios tecnológicos, logísticos o comerciales correspondientes.

Lazy procurará que el tratamiento de los datos se realice conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de los proveedores utilizados.

12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver reclamaciones, gestionar garantías y conservar los registros necesarios para nuestras operaciones.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o suprimida de acuerdo con los procedimientos aplicables.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Como titular de datos personales, podrás ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo:

Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
Solicitar la actualización o corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Solicitar información sobre el uso de tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda legalmente.
Revocar la autorización para el tratamiento de datos cuando sea procedente.
Presentar una queja ante la autoridad competente cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.

14. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?

Para realizar una consulta, solicitar información, actualizar, corregir o presentar un reclamo relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: lazycolstore@gmail.com
WhatsApp: +57 316 868 0137

Para facilitar la atención de tu solicitud, incluye:

Nombre completo.
Medio de contacto.
Descripción clara de tu solicitud.
Información que nos permita identificar tus datos, cuando sea necesaria.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a solicitudes no autorizadas.

15. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales sin contar con la autorización o condiciones que resulten exigibles de acuerdo con la normativa aplicable.

Si consideras que un menor de edad nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros a lazycolstore@gmail.com.

16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lazy podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

Cambios en nuestros servicios.
Cambios en las herramientas o proveedores utilizados.
Cambios en nuestros procesos.
Cambios en la normativa aplicable.
Mejoras en nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia de acuerdo con lo indicado en la versión actualizada.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.

17. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con: